Termos de Uso

Ao usar o site da Evolution Partners (evolutionpartners.com.br) ou contratar os serviços, você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar com alguma parte, não use o site nem os serviços.

A Evolution Partners implanta, sustenta, evolui e governa orgs Salesforce, e constrói em volta delas o que o projeto pedir. Entre outros:

• Implantação e configuração de orgs Salesforce, como Sales Cloud e Service Cloud;
• Integrações com outros sistemas;
• Automações e processos de negócio;
• Relatórios e painéis;
• Sustentação e evolução contínuas da org.

A Evolution Partners não é afiliada à Salesforce, Inc. Salesforce, Sales Cloud e Service Cloud são marcas da Salesforce, Inc.

A contratação se dá por proposta comercial formal, que especifica escopo, prazo, preço e condições de pagamento. Todo projeto começa por um diagnóstico, que define o escopo e o preço.

• Os preços do site são finais, com impostos. Os de diagnóstico e de projeto são o ponto de partida: o diagnóstico da org inteira tem preço pelo tamanho, e o valor fechado do projeto sai do diagnóstico.
• Os pagamentos seguem o cronograma definido na proposta.
• Mudança de escopo tem preço e prazo combinados antes de ser feita.
• Serviços recorrentes têm cobrança mensal.

• Dar informações corretas e completas sobre os processos do negócio;
• Garantir acesso às plataformas e aos sistemas necessários;
• Indicar quem acompanha o projeto e aprova as entregas;
• Fazer os pagamentos como combinado;
• Participar dos treinamentos e da passagem de conhecimento;
• Não usar os serviços para fins ilegais.

• Entregar o que foi combinado, no escopo e no prazo acordados;
• Seguir as boas práticas da plataforma Salesforce;
• Entregar a documentação de cada entrega;
• Corrigir defeitos no período de garantia;
• Manter em sigilo as informações do cliente;
• Avisar cedo de riscos e impedimentos.

6.1. Conteúdo do site. O conteúdo do site é da Evolution Partners, exceto as marcas e logotipos de terceiros, que pertencem aos seus titulares. Salesforce é marca registrada da Salesforce, Inc.

6.2. Entregas de projeto. A org Salesforce e os dados são do cliente. A configuração, o código, as automações, os relatórios e a documentação feitos especificamente para o cliente passam a ser dele com o pagamento do projeto, como o contrato define, e o metadado é versionado em Git e entregue a ele. Ferramentas, modelos e componentes genéricos da Evolution continuam dela; quando entram numa entrega, o cliente recebe licença de uso permanente, como parte da entrega.

As duas partes mantêm em sigilo as informações comerciais e técnicas trocadas durante os serviços, salvo quando a lei exigir a divulgação.

A Evolution Partners não responde por:

• Indisponibilidade de sistemas de terceiros, como a Salesforce e APIs externas;
• Danos causados por uso inadequado das soluções entregues;
• Perda de dados causada por ações do cliente ou de terceiros;
• Danos indiretos, incidentais ou consequenciais;
• Mudanças nas políticas ou nos preços de plataformas de terceiros.

A responsabilidade total se limita ao valor pago pelos serviços relacionados ao problema.

• 30 dias para correção de defeitos em entregas pontuais, salvo prazo diferente no contrato;
• Sustentação e evolução, na parceria contínua;
• A garantia não cobre mudança de escopo nem desenvolvimento novo.

10.1. Projetos. O cancelamento é comunicado por escrito, e o trabalho já feito é cobrado na proporção.

10.2. Serviços recorrentes. Depois do mínimo de 3 meses, qualquer das partes pode rescindir com aviso prévio de 30 dias. Pagamentos já feitos não são reembolsados.

Estes termos podem mudar. A data no topo da página muda junto, e os clientes com contrato vigente recebem aviso por e-mail das mudanças que os afetem.

Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca do Rio de Janeiro, RJ, para resolver qualquer controvérsia sobre eles.

Para dúvidas sobre estes termos: