Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e usar o site da Evolution Partners (evolutionpartners.abacusai.app) e contratar nossos serviços, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Uso. Se você não concorda com qualquer parte destes termos, não deve usar nosso site ou serviços.

2. Descrição dos Serviços

A Evolution Partners oferece serviços de consultoria e implementação de soluções Salesforce, incluindo mas não limitado a:

• Implementação e configuração de Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, etc.)
• Integrações com sistemas terceiros (DocuSign, Asaas, Omie, Itaú, etc.)
• Automações e processos de negócio
• Dashboards e relatórios customizados
• Administração e suporte contínuo de CRM
• Monitoramento proativo de integrações

3. Contratação de Serviços

3.1. Processo de Contratação

A contratação de serviços se dá através de proposta comercial formal, que especifica escopo, prazo, preço e condições de pagamento. Todos os projetos são precedidos de uma fase de Discovery Express para alinhamento de expectativas.

3.2. Condições Comerciais

• Os preços apresentados no site são estimativas e podem variar conforme complexidade
• Pagamentos são realizados conforme cronograma definido em proposta
• Alterações de escopo podem resultar em ajustes de prazo e preço
• Serviços recorrentes têm cobrança mensal

4. Responsabilidades do Cliente

O cliente se compromete a:

• Fornecer informações precisas e completas sobre processos de negócio
• Garantir acesso às plataformas e sistemas necessários
• Designar representantes disponíveis para alinhamentos e aprovações
• Realizar pagamentos conforme acordado
• Participar de treinamentos e processos de transferência de conhecimento
• Não utilizar os serviços para fins ilegais ou não autorizados

5. Responsabilidades da Evolution Partners

Nos comprometemos a:

• Entregar serviços conforme escopo e prazos acordados
• Seguir melhores práticas da plataforma Salesforce
• Fornecer documentação técnica adequada
• Oferecer suporte durante período de garantia
• Manter confidencialidade das informações do cliente
• Comunicar proativamente eventuais riscos ou impedimentos

6. Propriedade Intelectual

6.1. Conteúdo do Site

Todo conteúdo do site (textos, imagens, logos, marca) é propriedade da Evolution Partners e está protegido por leis de direitos autorais.

6.2. Entregas de Projeto

As configurações, customizações e integrações desenvolvidas para o cliente pertencem ao cliente após pagamento integral. Frameworks, metodologias e templates genéricos permanecem propriedade da Evolution Partners.

7. Confidencialidade

Ambas as partes concordam em manter confidenciais todas as informações proprietárias, comerciais e técnicas trocadas durante a prestação de serviços, exceto quando divulgação for exigida por lei.

8. Limitação de Responsabilidade

A Evolution Partners não será responsável por:

• Indisponibilidade de sistemas de terceiros (Salesforce, APIs externas)
• Danos decorrentes de uso inadequado das soluções entregues
• Perda de dados causada por ações do cliente ou terceiros
• Danos indiretos, incidentais ou consequenciais
• Mudanças nas políticas ou preços de plataformas terceiras

Nossa responsabilidade total se limita ao valor pago pelos serviços específicos relacionados ao problema.

9. Garantia e Suporte

Oferecemos garantia de funcionamento das entregas conforme especificado:

• 30 dias de garantia para correção de bugs em entregas pontuais
• Suporte contínuo disponível via pacotes EP RevOps Run e EP Guard
• Garantia não cobre mudanças de escopo ou novos desenvolvimentos

10. Rescisão

10.1. Projetos Pontuais

Cancelamentos devem ser comunicados por escrito. Trabalho já realizado será cobrado proporcionalmente.

10.2. Serviços Recorrentes

Rescisão pode ocorrer com aviso prévio de 30 dias por qualquer uma das partes. Pagamentos já efetuados não são reembolsáveis.

11. Alterações nos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail. O uso continuado dos serviços após alterações constitui aceitação dos novos termos.

12. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca do Rio de Janeiro, RJ, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes termos.

13. Contato

Para questões sobre estes Termos de Uso: