Para toda empresa e organização social, com sistema ou sem ele
Cada pedido ganha prazo e responsável, do WhatsApp ao sistema de chamados. O diagnóstico vem antes e mostra se o caminho é o Salesforce ou o código próprio da Evolution.
Em código próprio
sistemas entraram em uso desde dezembro de 2025, em Salesforce e em código próprio.
Ver os casosNo WhatsApp, a IA atende e passa a conversa para uma pessoa. Cada conversa vira protocolo, com prazo.
Os pedidos entram no Jira, no ServiceNow ou no Teams da sua empresa. A proposta do diagnóstico chega por e-mail.
No Salesforce, o diagnóstico aponta as licenças pagas que ninguém usa. Há condição própria para organizações sociais.
Em código próprio
A plataforma própria da Evolution atende pelo WhatsApp com IA.
Em Salesforce
As ferramentas sem suporte são Workflow Rules e Process Builder.
Cuidamos do Salesforce em quatro frentes:
Do diagnóstico à entrada no ar, com migração de dados e treinamento.
Cada correção e cada pedido pequeno, na ordem combinada.
Automações, relatórios, painéis, integrações e telas sob medida.
Perfis e acessos, LGPD e documentação.
Em Salesforce ou em código próprio
O diagnóstico ouve quem usa a planilha e lê o que ela guarda. Você recebe os riscos e o plano priorizado, com preço, e decide se segue. Vale também para a planilha que voltou, ao lado de um sistema.
Se os pedidos chegam pelo WhatsApp, os quatro passos do atendimento estão no começo desta seção.
Ver o atendimento pelo WhatsApp
Quem desenha é quem constrói, sem passar o bastão entre quem vende, quem desenha e quem executa.
Escopo fechado. Entrevistas e leitura do que já existe, só com acesso de leitura.
Você recebe os riscos e o plano priorizado, com preço, o inventário das automações e do código e a lista de quem é administrador e do que pode fazer. No Salesforce, recebe também as licenças sem uso: quem entra e o que ninguém abre.
Preço fechado. Etapas curtas, e cada uma entra em uso.
Você recebe os dados migrados, o treinamento e o manual com as telas.
Horas por mês para sustentar e evoluir o sistema, com prazo de resposta combinado com você.
Mínimo de 3 meses.
Toda demanda vira chamado, no sistema de chamados da sua empresa ou no nosso. O WhatsApp é canal de entrada. Você vê as horas estimadas antes de o trabalho começar. Cada entrega tem teste e nota do que mudou, e a ordem dos pedidos sai da reunião de priorização.
Testamos numa cópia de teste quando ela existe, e publicamos na janela combinada. Toda carga de dados é simulada antes de gravar.
No Salesforce, na versão para organizações sociais
O Salesforce da ONG migrou, e as doações passaram a entrar em quatro moedas, ao lado de um módulo de visitas de campo. Na migração, o que tinha ficado para trás voltou por uma carga automática, sem sobrescrever o que já fora digitado, e com cópia para desfazer. A entrega saiu com passagem documentada e uma lista de limitações conhecidas, conferida item a item no sistema.
Método em ação: a entrada no ar tinha reversão pronta.
Em código próprio · dois clientes de geração distribuída
O setor é o mesmo, e cada cliente tinha um problema diferente.
Desde maio de 2026, a IA faz a triagem de cada mensagem e abre o protocolo.
Método em ação: toda mudança é testada antes de entrar no ar. Mais de 1.400 testes automatizados.
O diagnóstico mostrou que a receita travava na obtenção da fatura. O sistema passou a ler a fatura da distribuidora.
Método em ação: cada etapa entrou em uso. 12 versões em 5 semanas.
Um agente de IA faz a triagem de cada pedido.
Cada pedido segue registrado, e a documentação de cada entrega já está com você. Subcontratar alguém só acontece com a sua autorização prévia e por escrito.
Fazemos em Salesforce quando você quer Salesforce. Quando não, construímos em código próprio da Evolution. O diagnóstico vem antes, nos dois casos.
Faz. O diagnóstico parte da operação de hoje, planilhas incluídas, e entrega o plano, com preço. O plano diz se o caminho é o Salesforce ou um sistema em código próprio da Evolution.
Faz, ao lado dela: pedidos pequenos que não justificam mexer no contrato grande, um diagnóstico independente (o plano executa quem você escolher) ou uma área inteira.
Cada projeto tem um responsável, do diagnóstico à sustentação, que segue o Método Evolution. Um agente de IA faz a triagem de cada pedido. Subcontratar alguém só acontece com a sua autorização prévia e por escrito. E nada fica preso a ninguém: o código vai para você com o histórico de cada mudança, a documentação sai a cada entrega, cada pessoa entra com o próprio usuário e nada entra no sistema em uso sem a sua aprovação.
Sim. A org e os dados sempre foram seus; a configuração, o código e a documentação feitos para você passam a ser seus com o pagamento do projeto, e o metadado é entregue a você em Git. Ferramentas genéricas da Evolution que entrarem na entrega vêm com licença de uso permanente. Se trocar de fornecedor, leva tudo, com a documentação.
Sim, para construir mais rápido e, dentro do sistema, para ler documentos, rascunhar respostas e resumir, sempre com uma pessoa revisando. Um agente de IA também faz a triagem de cada pedido. Dado pessoal do seu sistema só passa por ferramenta de IA com o fornecedor nomeado no contrato; sem isso, a IA trabalha com a estrutura do sistema e com dado fictício.
Horas de capacidade por mês para sustentar e evoluir o sistema, com prazo de resposta combinado. Até 25% das horas não usadas passam para o mês seguinte e vencem no fim dele, sem acumular. Mínimo de 3 meses, e depois mês a mês. Para empresas, a hora além do combinado só entra com a sua aprovação por escrito, até o teto mensal que você define. No terceiro setor, ela é sempre avisada antes.