O que é Salesforce? Guia Completo para Iniciantes

O Salesforce é a plataforma de CRM (Customer Relationship Management) mais utilizada no mundo. Mas o que isso significa na prática?

O que é CRM?

CRM significa Gestão de Relacionamento com o Cliente. É uma estratégia de negócios focada em entender e atender melhor seus clientes, usando dados e tecnologia para:

• Organizar informações de contatos e empresas
• Acompanhar interações e histórico de comunicação
• Automatizar processos de vendas e atendimento
• Gerar relatórios e insights sobre o negócio

Por que Salesforce?

O Salesforce se destaca por ser:

1. Plataforma na Nuvem

Não precisa instalar nada. Acesse de qualquer lugar, a qualquer momento.

2. Altamente Customizável

Adapta-se ao seu negócio, não o contrário.

3. Ecossistema Robusto

Milhares de aplicativos e integrações disponíveis no AppExchange.

4. IA Integrada

Com Einstein e Agentforce, inteligência artificial nativa.

Principais Produtos

• **Sales Cloud**: Gestão de vendas e pipeline
• **Service Cloud**: Atendimento ao cliente
• **Marketing Cloud**: Automação de marketing
• **Nonprofit Cloud**: Para organizações do terceiro setor

Próximos Passos

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